Aviso de Privacidade
Externo
Av. Desembargador Moreira, 1300, Salas 1101 a 1106, Torre Norte (BS Design)
CEP 60.191-156 • Aldeota – Fortaleza – CE
Av. Chedid Jaffet, 222, bloco A, 2º andar, Condomínio Millennium Office Park
CEP 04.551-050 • Vila Olímpia – São Paulo – SP
Área de Privacidade
Av. Desembargador Moreira, 1300, Salas 1101 a 1106, Torre Norte (BS Design) • CEP 60.191-156 • Aldeota – Fortaleza – CE
Av. Chedid Jaffet, 222, bloco A, 2º andar, Condomínio Millennium Office Park • CEP 04.551-050 • Vila Olímpia – São Paulo – SP
AVISO DE PRIVACIDADE
Nós do MÊNTORE BANK INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO S.A. (“Mêntore Bank” ou “Organização”), inscrito
no CNPJ/MF sob nº 32.343.119/0001-53, com sede na Avenida Desembargador Moreira, nº 1.300, sala
1105 T- norte, Aldeota, Fortaleza/CE, CEP 60.170-002, desejamos manter uma relação de confiança e
transparência com todos aqueles que nos relacionamos, como nossos clientes, prospects, usuário de
nossos serviços, parceiros comerciais e candidatos em nossos processos seletivo (“você(s)”).
Por essa razão, garantimos que a sua navegação em nosso website
https://www.mentorebank.com.br/
e
utilização de nosso aplicativo, o tratamento dos seus dados pessoais durante sua relação conosco serão
realizados com toda a segurança possível e de acordo com os limites estabelecidos aqui e na legislação
aplicável.
Como trabalhamos diariamente para o fim da complexidade, elaboramos este Aviso de Privacidade
(“Aviso”) para te ajudar a entender, de maneira simples, como tratamos seus dados pessoais e como você
pode exercer os seus direitos como titular.
Informamos que nossas atividades não se destinam a crianças e nem a adolescentes e, caso tenhamos
conhecimento de que coletamos dados pessoais desta categoria de titular, iremos desconsiderar as
informações fornecidas e não as manteremos em nossas bases.
Em caso de dúvidas relacionadas à proteção dos seus dados pessoais e/ou a este Aviso de Privacidade,
disponibilizamos um canal de contato apropriado para o esclarecimento
dpo@mentorebank.com.br
Por
favor, não hesite em nos contatar.
1. QUE TAL UM RESUMO DAS INFORMAÇÕES MAIS RELEVANTES?
Para facilitar a compreensão deste Aviso, disponibilizamos um quadro resumo das informações que
serão apresentadas a você neste documento:
QUEM TRATARÁ OS SEUS
DADOS PESSOAIS?
CONHEÇA O MÊNTORE
BANK!
O Mêntore Bank é um banco digital focado em trazer transformação,
unindo inovação financeira com qualidade de vida. Você pode nos
conhecer mais, acessando:
https://www.mentorebank.com.br/
.
Denominados como controladores de dados pessoais, somos a
entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais e que
determina as respectivas finalidades e os meios de tratamento.
COMO COLETAMOS SEUS
DADOS PESSOAIS?
As informações que tratamos a seu respeito podem ter sido fornecidas
diretamente por você ao Mêntore Bank, por terceiros ou mesmo
coletadas de forma automática através de nosso website, app e outros
canais, conforme detalhado no
Tópico 2
deste Aviso.
QUAIS DADOS SERÃO
TRATADOS?
Indicamos abaixo, de forma resumida, alguns dados pessoais que
tratamos, que serão detalhados no
Tópico 3
:
• dados pessoais - nome, data de nascimento, RG, CPF, profissão,
cargo, local de trabalho, qualificação acadêmica, endereço,
telefone, e-mail, conta corrente e agência bancária, score, perfil
Av. Desembargador Moreira, 1300, Salas 1101 a 1106, Torre Norte (BS Design) • CEP 60.191-156 • Aldeota – Fortaleza – CE
Av. Chedid Jaffet, 222, bloco A, 2º andar, Condomínio Millennium Office Park • CEP 04.551-050 • Vila Olímpia – São Paulo – SP
de consumo ou profissional, padrão de uso de redes sociais,
atributos associados aos seus dispositivos eletrônicos e
cookies.
• dados pessoais sensíveis - dados biométricos como impressão
digital e imagens com reconhecimento facial.
POR QUE PRECISAMOS DOS
SEUS DADOS PESSOAIS?
Indicamos abaixo, de forma resumida, algumas finalidades para as
quais tratamos seus dados pessoais, que serão detalhadas no
Tópico
4
:
• cumprimento de nossas obrigações legais ou regulatórias;
• prestação de nossos serviços e viabilização de nossos
produtos, com base no contrato firmado com você;
• realização de atividade para permitir o exercício regular de
nossos direitos;
• realização de processos internos de promoção e suporte de
nossas atividades;
• realização de atividades para evitar fraudes e zelar pela sua
segurança;
• proteção ao crédito; e
• recrutamento e seleção.
QUANDO SEUS DADOS
PESSOAIS PODERÃO SER
COMPARTILHADOS?
Nós poderemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros para
que seja possível atingir as finalidades para as quais eles foram
coletados. Ainda, poderá haver compartilhamento quando necessário
para o atendimento de requisições de autoridades judiciárias ou
cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, conforme
devidamente informado no
Tópico 6
deste Aviso.
POR QUANTO TEMPO OS
SEUS DADOS SERÃO
MANTIDOS?
Nós armazenamos os seus dados pessoais pelo tempo necessário para
atingir as finalidades para as quais eles foram coletados. Quando
possível, manteremos os dados pessoais de forma anonimizada,
respeitando o mais alto nível de cuidado e segurança de mercado,
conforme devidamente informado no
Tópico 7
deste Aviso.
COMO EXERCER SEUS
DIREITOS ENQUANTO
TITULAR DE DADOS
PESSOAIS?
Nos comprometemos com o cumprimento de todos os seus direitos
enquanto titular. Por isso, possuímos um canal de comunicação para
resolver quaisquer dúvidas, sugestões ou solicitações voltadas ao
tratamento dos dados pessoais coletados. Entre em contato com o
nosso Encarregado pelo tratamento de dados pessoais por meio do e-
mail:
dpo@mentorebank.com.br
.
2. COMO COLETAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
As informações que tratamos a seu respeito podem ter sido fornecidas diretamente por você ao Mêntore
Bank, por terceiros ou mesmo coletadas de forma automática através da nossa Plataforma e outros
canais.
Vamos entender melhor cada uma dessas situações de coleta de dados?
• Informações fornecidas diretamente por você - desde o início da sua interação conosco, você
voluntariamente nos disponibiliza informações a seu respeito, como, mas não se limitando às
seguintes situações:
Av. Desembargador Moreira, 1300, Salas 1101 a 1106, Torre Norte (BS Design) • CEP 60.191-156 • Aldeota – Fortaleza – CE
Av. Chedid Jaffet, 222, bloco A, 2º andar, Condomínio Millennium Office Park • CEP 04.551-050 • Vila Olímpia – São Paulo – SP
o quando você nos contata por meio de nossos telefones, e-mail, site, redes sociais,
WhatsApp ou outros canais de atendimento;
o quando você preenche o formulário online para se tornar cliente, em nosso “Fale Conosco”;
o quando você celebra um contrato conosco para gestão da folha de pagamento, abertura
de conta ou contratação de demais produtos e nossa cesta de serviços;
o quando você solicita transações financeiras em nosso aplicativo; ou
o quando se cadastra para participar de nosso processo seletivo, por meio do “Trabalhe
Conosco”;
• Informações obtidas de terceiros - em casos específicos, nós também poderemos receber alguns
de seus dados pessoais através de terceiros. Por exemplo, informações disponibilizadas por
bureau de crédito, consultores, prestadores de serviços, fornecedores, parceiros de negócio que
nos auxiliam a oferecer produtos e serviços cada vez melhores a você;
• Informações obtidas de sistemas - poderemos coletas informações constantes em nossa base
de dados, realização de consultas na base de dados do Sistema de Informações de Crédito (SCR),
ou, ainda, em demais sistemas que nos auxiliam a realizar atividades inerentes ao setor financeiro,
como conciliação bancária e serviços de proteção ao crédito;
• Informações obtidas automaticamente – quando você utiliza os nossos serviços no App
ou website (navegação), inclusive por meio de cookies.
• Informações disponíveis publicamente - há, também, a possibilidade de coletarmos informações
suas que se encontrem disponibilizadas publicamente e em mídias sociais (como Instagram,
LinkedIn) e em bases de dados de órgãos públicos (como os Tribunais de Justiça).
3. QUAIS DADOS PESSOAIS SEUS NÓS TRATAMOS?
Com o propósito de respeitar a sua privacidade, entendemos que todo e qualquer tratamento de dados
pessoais deve ser limitado ao mínimo necessário, de forma pertinente e proporcional para permitir que
seja realizada a finalidade pretendida.
Por isso, os dados pessoais que coletamos a seu respeito irão variar conforme a relação que você opte
possui conosco, ou seja, de cliente, visitante em nosso website, prospect, parceiros, dentre outras.
Abaixo, agrupados em categorias, apresentamos os principais dados pessoais que podem ser tratados
por nós:
• dados cadastrais e de qualificação - nome, CNPJ, RG, CPF, CTPS, CNH, nº PIS/INSS, dados de
veículo, nacionalidade, nome de usuário, passaporte, assinatura, estado civil, filiação,
antecedentes criminais, data de nascimento, gênero, idade, fotos, vídeos e digitalizações;
• dados de contato - endereço atual e anterior (logradouro, cidade, estado, país, CEP, caixa postal),
e-mail, telefone, celular (atual e anterior), usuário em aplicativo de mensagens, perfil em rede
social;
• dados financeiros e bancários - agência, banco, extrato, informações da conta, dados de cartão
de crédito, score, informações de restrição/negativação, histórico de pagamentos, declaração de
IRPF, número e dados do cartão, remunerações;
Av. Desembargador Moreira, 1300, Salas 1101 a 1106, Torre Norte (BS Design) • CEP 60.191-156 • Aldeota – Fortaleza – CE
Av. Chedid Jaffet, 222, bloco A, 2º andar, Condomínio Millennium Office Park • CEP 04.551-050 • Vila Olímpia – São Paulo – SP
• dados profissionais e acadêmicos - cargo, data de contratação, e-mail profissional,
empresa/entidade/organização, endereço profissional, função, identificação profissional,
profissão, remuneração, salário, número de funcionários, formação, histórico escolar e
qualificações e certificações;
• dados comportamentais – perfil de consumo ou profissional, comportamento de pagamento;
• dados pessoais sensíveis - dados biométricos como impressão digital e reconhecimento facial; e
• atributos associados aos seus dispositivos eletrônicos - provedor de acesso, sistema operacional,
navegador (tipo, versão, opções habilitadas e plug-ins instalados), configurações de vídeo
(tamanho/resolução e quantidade de cores), data e hora do acesso e páginas vistas através de
cookies.
4. PARA QUE UTILIZAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES?
Os dados pessoais que coletamos podem ser utilizados para as finalidades descritas na tabela abaixo:
Categoria dos
dados pessoais
Finalidades
Titulares afetados
Dados cadastrais e
de qualificação;
Dados financeiros e
bancários; e
Dados de contato.
Cumprimento de nossas obrigações legais ou
regulatórias
Seus dados pessoais poderão ser utilizados para o
atendimento das nossas obrigações dispostas em lei (ex.
normas de Conheça seu Cliente, Prevenção à Lavagem de
Dinheiro e Financiamento ao Terrorismo e outras) e/ou
regulações de órgãos governamentais e de ordens ou
requisições de autoridades fiscais, Poder Judiciário e/ou
outra autoridade competente, inclusive para auxiliar em
investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos,
fraudes, crimes financeiros e garantia da segurança dos
clientes do Mêntore Bank e do sistema financeiro.
Clientes e
representantes
legais e/ou
comerciais;
Parceiros,
fornecedores e
prestadores de
serviços
Dados cadastrais e
de qualificação;
Dados de imagem;
Dados de contato;
Dados financeiros e
bancários.
Prestação de nossos serviços e viabilização de nossos
produtos, com base no contrato firmado com você
Seus dados pessoais serão tratados nos limites
contratuais definidos ou com base em nosso legítimo
interesse, de acordo com os princípios éticos e sigilo
bancário, como, mas não se limitando às seguintes
situações:
• cumprir com nossas obrigações contratuais;
• elaborar contrato;
• realizar a abertura de sua conta e enviar seu cartão;
• ofertar treinamento aos seus colaboradores, em caso
de clientes pessoa jurídica;
• responder as solicitações/interações de nossos
clientes por e-mail, chatbot ou através do nosso
website;
Clientes e
representantes
legais e/ou
comerciais;
Parceiros,
fornecedores e
prestadores de
serviços
Av. Desembargador Moreira, 1300, Salas 1101 a 1106, Torre Norte (BS Design) • CEP 60.191-156 • Aldeota – Fortaleza – CE
Av. Chedid Jaffet, 222, bloco A, 2º andar, Condomínio Millennium Office Park • CEP 04.551-050 • Vila Olímpia – São Paulo – SP
• conceder limite de crédito de adiantamento salarial;
• ofertar soluções de cashout;
• assegurar a realização do trabalho e do respectivo
pagamento, inclusive de cashback;
• realizar cobranças de dívidas; ou
• viabilizar a utilização de nossos produtos e serviços,
como concessão crédito ou a oferta demais benefícios,
como tag veicular e programa de recompensas.
Dados cadastrais e
de qualificação; e
Dados de contato;
Realização de atividade para permitir o exercício regular
de nossos direitos
Mesmo após o término da sua relação conosco, nós
poderemos tratar alguns de seus dados pessoais para
exercer nossos direitos garantidos em lei, inclusive como
prova em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Demandante ou
demandado ou
representante
legal/comercial no
âmbito de em
processos judiciais,
administrativos ou
arbitrais
Dados cadastrais e
de qualificação;
Dados financeiros e
bancários;
Dados de contato;
Dados
comportamentais;
Atributos
associados aos
seus dispositivos
eletrônicos.
Realização de processos internos de promoção e suporte
de nossas atividades
Com base no nosso legítimo interesse, também
poderemos tratar os seus dados pessoais em várias
atividades de apoio ao Mêntore Bank como, mas não se
limitando a:
• elaborar de relatórios mensais e geração de
estatísticas;
• promover e realizar eventos;
• realizar atividades de prevenção e resolução de
problemas técnicos;
• enviar de atualizações que impactem o seu
relacionamento conosco em respeito à transparência,
por exemplo atualizações deste Aviso; ou
• enviar de comunicados acerca das nossas atividades,
como mudanças de horário ou endereço.
Também poderemos tratar os dados dos indivíduos que
ainda não são nossos clientes, mas que entraram em
contato conosco pelos nossos canais de contato.
Quando for necessário, seus dados pessoais poderão ser
utilizados para criar segmentações de públicos-alvo e
promover, de forma mais adequada, conteúdos
atualizados de nossas campanhas de marketing.
Nesta hipótese, a opção de exclusão de cadastro da nossa
base estará sempre disponível ao final de cada
comunicação que encaminharmos, sendo facultado a
possibilidade de escolha em relação ao recebimento de
informações como ofertas e novidades sobre nossas
últimas tendências.
Titulares que
tenham entrado em
contato conosco;
Potenciais clientes;
Clientes e
representantes
legais e/ou
comerciais;
Parceiros,
fornecedores e
prestadores de
serviços
Av. Desembargador Moreira, 1300, Salas 1101 a 1106, Torre Norte (BS Design) • CEP 60.191-156 • Aldeota – Fortaleza – CE
Av. Chedid Jaffet, 222, bloco A, 2º andar, Condomínio Millennium Office Park • CEP 04.551-050 • Vila Olímpia – São Paulo – SP
Informamos que nas atividades de apoio aos nossos
interesses, sempre observaremos os limites da sua
expectativa, observando seus direitos e liberdades
fundamentais.
Dados cadastrais e
de qualificação;
Dados pessoais
sensíveis
(biometria)
Realização de atividades para evitar fraudes e zelar pela
sua segurança
Poderemos tratar os seus dados pessoais para zelar pela
sua segurança (e de terceiros) e prevenção à fraude, por
método de segurança para processos de identificação e
autenticação de cadastro, como para novo dispositivo para
acesso e nossa plataforma.
Clientes e
representantes
legais e/ou
comerciais
Dados cadastrais e
de qualificação;
Dados de contato;
Dados financeiros e
bancários; e
Dados
comportamentais.
Proteção ao crédito
Poderemos tratar os seus dados pessoais para atividades
relacionadas à proteção ao crédito, incluindo análises para
concessão de crédito e aumento de limite
Potenciais clientes;
e
Clientes e
representantes
legais e/ou
comerciais
Dados cadastrais e
de qualificação;
Dados de contato;
Dados profissionais
e acadêmicos; e
Dados pessoais
sensíveis
Recrutamento e seleção
Divulgamos nossas vagas em nosso site, pelo “
Trabalhe
Conosco
”, bem como diretamente pelas nossas redes
sociais (LinkedIn), além de contarmos com plataforma de
software que nos ajuda em nossas contratações.
Considerando suas expectativas e nosso interesse
legítimo ou mediante o fornecimento de seu
consentimento, tratamos seus dados pessoais para
analisar seu currículo, verificar as suas competências,
informações acadêmicas e profissionais, bem como para
avaliar se o seu perfil atende ou não aos requisitos
específicos da vaga para a qual você aplicou, além de
realização de background check.
Também trataremos seus dados para entrar em contato
com você (por telefone ou e-mail) e para viabilizar todas as
etapas do nosso processo de seleção, como agendamento
de entrevistas individuais.
Excepcionalmente, é possível que, para algumas das
nossas vagas, sejam coletados dados pessoais sensíveis,
como dados relacionados a saúde, quando, para vagas de
PCD - Lei 8.213/91, ou, ainda, dados tratados para vagas
afirmativas. Mas não se preocupe! Esses dados são
importantes para promovermos a diversidade e nem
sempre essas informações são de preenchimento
obrigatório.
Candidatos às
vagas de emprego,
inclusive, de
menores de idade,
como no caso de
contratação de
jovem aprendiz
Av. Desembargador Moreira, 1300, Salas 1101 a 1106, Torre Norte (BS Design) • CEP 60.191-156 • Aldeota – Fortaleza – CE
Av. Chedid Jaffet, 222, bloco A, 2º andar, Condomínio Millennium Office Park • CEP 04.551-050 • Vila Olímpia – São Paulo – SP
5. O QUE SÃO COOKIES E COMO OS UTILIZAMOS?
Cookies são arquivos de texto que podem ser armazenados em seus dispositivos eletrônicos quando você
visita a nossa Plataforma. O Mêntore Bank se utiliza desta ferramenta para diferentes finalidades, como
gerar estatísticas de acesso, aprimorar a sua experiência em nosso website.
Listamos abaixo os tipos de cookies utilizados e suas finalidades:
Tipo de Cookie
O que eles fazem?
Necessários/Essenciais
São cookies essenciais para viabilizar o adequado
funcionamento da nossa Plataforma, assim como para permitir
que você faça uso de todas as funcionalidades disponíveis.
Desempenho/Análise
São cookies que nos ajudam a entender como os visitantes
interagem com a nossa Plataforma, fornecendo informações
sobre as áreas visitadas, o tempo de visita à Plataforma e
quaisquer problemas eventualmente encontrados.
Funcionais
São cookies que permitem lembremos das suas escolhas
anteriores, como idioma de navegação. São responsáveis por
proporcionar uma experiência personalizada.
Marketing/Publicidade
São cookies utilizados para fornecer mais conteúdo relevante
e específico para os seus interesses. Podem, ainda, ser
utilizados para apresentar publicidade com um maior
direcionamento ou limitar o número que esta é veiculada.
Também, permitem a medição da eficácia de uma campanha
lançada.
Destacamos que os cookies necessários são essenciais para o normal funcionamento de nosso website.
Isso significa que, caso você se oponha à utilização desta ferramenta, isso poderá implicar na
inviabilidade de sua experiência ou na suspensão de seu acesso.
Contudo, você não precisa se preocupar, pois os cookies não danificam seu equipamento e/ou dispositivo
eletrônico e podem ser facilmente desabilitados, configurando o navegador para recusar cookies. Nestes
casos, o website pode não operar corretamente, ou ocasionar demasiada demora para carregar os
conteúdos.
Para mais informações sobre como proceder em relação à gestão dos cookies nos navegadores,
disponibilizamos os links abaixo:
Internet Explorer
Mozilla Firefox
Google Chrome
Safari
Microsoft Edge
Opera Help
Você também poderá optar por bloquear a utilização de cookies do Google Analytics a partir do seguinte
link:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
.
Av. Desembargador Moreira, 1300, Salas 1101 a 1106, Torre Norte (BS Design) • CEP 60.191-156 • Aldeota – Fortaleza – CE
Av. Chedid Jaffet, 222, bloco A, 2º andar, Condomínio Millennium Office Park • CEP 04.551-050 • Vila Olímpia – São Paulo – SP
6. COM QUEM COMPARTILHAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
É possível que o Mêntore Bank realize o uso compartilhado de seus dados pessoais, caso em que estará
restrito ao mínimo adequado e necessário para o cumprimento de alguma das finalidades específicas e
previamente informadas a você neste Aviso.
Assim, poderemos compartilhar seus dados os seguintes terceiros:
• com parceiros de negócio e prestadoras de serviço - para viabilizar sistemas operacionais de
vendas e backoffice, além de atuação de canais de comunicação e marketing, bem como
fornecimento de demais estrutura necessárias ao funcionamento de nossos serviços (ex.
confecção e entrega de cartão) ou, ainda, para serviços de proteção ao crédito e cobrança de
dívidas;
• com autoridades administrativas e judiciais - quando necessário para cumprimento de obrigação
legal ou para auxiliar na investigação de atividades suspeitas ou ilegais; e
• com outros escritórios de advocacia, assessorias e outros representantes legais - quando
necessário para defender os interesses do Mêntore Bank em procedimentos administrativos,
arbitrais ou judiciais.
Também poderemos compartilhar seus dados em razão de alguma operação societária, como por
exemplo operações de fusão, aquisição, cisão e incorporação.
Nas situações acima, utilizamos instrumentos contratuais para assegurar que qualquer terceiro que
receba os seus dados pessoais garanta a eles a proteção adequada, conforme nossas instruções,
inclusive sobre armazenamento, prazo de retenção e eventual compartilhamento, desde que previamente
autorizado.
Quando o compartilhamento for com um terceiro localizado fora do Brasil, além de garantir a segurança
e proteção dos dados pessoais por meio de contrato, o Mêntore Bank se valerá de uma das hipóteses
legais de transferência internacional autorizada pela legislação.
7. POR QUANTO TEMPO ARMAZENAMOS SEUS DADOS PESSOAIS E COMO OS PROTEGEMOS?
Não manteremos seus dados pessoais por mais tempo do que o necessário para as finalidades
declaradas acima, nem utilizaremos seus dados para outros fins, exceto nas hipóteses autorizadas por
lei.
Quando a retenção dos dados pessoais após atingida a finalidade para a qual foram coletados se mostrar
necessária, os critérios para delimitação do período de retenção serão os seguintes:
• se temos uma obrigação legal, regulatória, contratual ou imposta por autoridade competente de
reter dados pessoais; e
• se são necessários para manter registros históricos, comerciais e financeiros precisos ou para
atender determinações internas da nossa Organização.
Av. Desembargador Moreira, 1300, Salas 1101 a 1106, Torre Norte (BS Design) • CEP 60.191-156 • Aldeota – Fortaleza – CE
Av. Chedid Jaffet, 222, bloco A, 2º andar, Condomínio Millennium Office Park • CEP 04.551-050 • Vila Olímpia – São Paulo – SP
Todo armazenamento observa altos padrões de segurança e é realizado de forma estruturada, a fim de
facilitar o atendimento aos seus direitos previstos na lei. Por isso, o Mêntore Bank possui procedimentos
internos que determinam como os dados pessoais devem ser tratados.
Essas diretrizes têm como objetivo garantir o tratamento adequado e lícito dos dados pessoais que
detemos.
Além dessas medidas organizacionais e de governança, adotamos diversas outras de natureza técnica
que garantem ainda maior segurança aos seus dados pessoais, como:
• controle estrito do tratamento de dados pessoais, incluindo limitação de acesso, e acesso
protegido por senha;
• a existência de um programa de segurança da informação;
• a realização de segregação de acesso a dados pessoais;
• orientações para proteção de senhas; e
• acesso a serviços, exclusivamente, por redes seguras.
9. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS E COMO VOCÊ PODE EXERCÊ-LOS JUNTO AO MÊNTORE BANK?
Qualquer que seja a relação estabelecida com o Mêntore Bank, você tem assegurados todos os direitos
relativos aos seus dados pessoais previstos pela lei, incluindo:
• saber se tratamos algum dado pessoal seu;
• saber quais dados pessoais seus são tratados por nós;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados, pelos meios exigidos pela
regulamentação específica, quando necessário;
• solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou que,
porventura, tenham sido tratados em desconformidade com a lei;
• solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
• solicitar a eliminação dos dados tratados com ou sem o seu consentimento;
• obter informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos os seus
dados;
• quando a atividade de tratamento necessitar do seu consentimento, você pode se negar a
consentir. Nesse caso, lhe informaremos sobre as consequências da não realização de tal
atividade. Caso você consinta, a qualquer momento você poderá revogá-lo.
Você poderá exercer seus direitos a qualquer tempo e de forma gratuita. Para exercê-los, você poderá
contatar nosso Encarregado pelo e-mail
dpo@mentorebank.com.br
. Para isso, solicitamos que se
identifique e indique qual direito pretende exercer.
Av. Desembargador Moreira, 1300, Salas 1101 a 1106, Torre Norte (BS Design) • CEP 60.191-156 • Aldeota – Fortaleza – CE
Av. Chedid Jaffet, 222, bloco A, 2º andar, Condomínio Millennium Office Park • CEP 04.551-050 • Vila Olímpia – São Paulo – SP
É possível que outras informações e/ou documentos sejam solicitados pelo Mêntore Bank com o objetivo
de confirmar a identidade ou a veracidade das suas informações.
Requisições que envolvam dados pessoais e/ou documentos de outros titulares não serão atendidas,
exceto mediante procuração, poder parental ou outra hipótese que autorize o exercício do direito de outro
titular por você.
Importante informar que, em circunstâncias específicas, é possível que a sua requisição não seja
atendida. Nestes casos, nós explicaremos os motivos que justificaram o não atendimento.
10. DÚVIDAS E ATUALIZAÇÕES
Caso você tenha qualquer dúvida, poderá entrar em contato com nosso Encarregado pelo e-mail:
dpo@mentorebank.com.br
.
É possível que algumas das informações aqui disponibilizadas sejam atualizadas ou alteradas. Por isso,
aconselhamos que você consulte esse Aviso periodicamente.
Data da última atualização: 23 de abril de 2024.
Av. Desembargador Moreira, 1300, Salas 1101 a 1106, Torre Norte (BS Design) • CEP 60.191-156 • Aldeota – Fortaleza – CE
Av. Chedid Jaffet, 222, bloco A, 2º andar, Condomínio Millennium Office Park • CEP 04.551-050 • Vila Olímpia – São Paulo – SP
PELO DIREITO DE ENTENDER. QUE TAL ESCLARECERMOS PARA VOCÊ ALGUNS TERMOS TÉCNICOS DESSE
AVISO?
Termo/Expressão
Significado
Autoridade Nacional de
Proteção de Dados (ou ANPD)
É o órgão da administração pública federal, responsável por zelar,
implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD, em todo o território
nacional.
Clientes
Pessoas físicas ou jurídicas que contrataram, utilizam e/ou acessam
um ou mais serviços ou produtos do Mêntore Bank (seja para você
(pessoa física) ou para sua empresa (pessoa jurídica). Quando houver a
utilização de termos, como “você”, “seu” e “sua”, estamos nos referindo
sobre você (usuário/cliente Mêntore Bank).
Controlador
Pessoa física ou jurídica, de direito público ou privado, a quem
competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
Dados pessoais
São informações relacionadas a pessoa natural identificada ou
informações que permitem sua identificação.
Dados pessoais sensíveis
Qualquer dado pessoal que diga respeito à origem racial ou étnica,
convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou organização
de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à
vida sexual, dado genético ou biométrico.
Encarregado
É o responsável por assegurar que o Mêntore Bank esteja em
conformidade com as leis e regulações de privacidade, garantir a
proteção de dados pessoais e por ser a interface de comunicação com
a ANPD e com os titulares.
LGPD
Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei Federal nº 13.709/2018)
Mêntore Bank
Instituição de Pagamento que é responsável por administrar sua conta
de pagamento digital. Pode ser utilizados as expressões “nós”,
“conosco”, “nossa” e “nosso” para nos referirmos ao Mêntore Bank.
Plataforma
Website e APP do Mêntore Bank.
Terceiros
Toda e qualquer pessoa física ou jurídica que o Mêntore Bank se
relacione ou venha a se relacionar. Isso inclui: prestador de serviços,
fornecedor, consultor, parceiro, terceiro contratado ou subcontratado,
locatário, cessionário de espaço, independentemente de contrato
formal ou não, incluindo aquele que utiliza o nome da Empresa, fornece
materiais, interage com funcionário público, com o governo ou com
outros terceiros em nome do Mêntore Bank.
Titular
Qualquer pessoa física identificada ou identificável a quem se
referem os dados pessoais tratados (ex. cliente, prospects/leads,
candidato à vaga de emprego, fornecedor, parceiro etc.).
Tratamento
Qualquer operação realizada com os dados pessoais de forma
automatizada ou não. Ou seja, é a coleta, produção, recepção,
classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição,
processamento, armazenamento, arquivamento, eliminação, avaliação
ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência,
difusão ou extração.